第123章 突发情况
在经过“云共享电脑体验馆”的策划以及“星美电器”广告投放的策划之后，两者都在整个度云研究所取得了良好的收益，而简萍也透过这两件事，在度云证明了自己的能力，也越来越少会有人在旁边说什么闲话了。
尤其是“云共享”的项目，让万联平台上的用户每天都将近能新增五千人。这段时间邹兆和也只需要每日在星美电器和度云两家公司视察情况即可，真正做到了所谓的日进斗金。
也正是在这段平稳期，邹兆和好好休息调养了一段时间，无论邹兆和走到哪里，都能看到由h市日报、万联平台等联合推出的关于星美电器的相关广告，星美空调的热度也足足持续了一个星期，并且丝毫没有消减下来的趋势。
可就在邹兆和信心满满准备开始下一个阶段的部署时，问题还是来了。
“嘟嘟嘟…邹总，出问题了！”下班回家的路上，邹兆和临时接到来自董浩天的电话，董浩天的语气特别着急。
“怎么了？你先别急，慢慢说！”
“邹总，我们公司的空调出问题了，接到投诉了！”
“在公司等我！”邹兆和刚从度云的大门出来，立刻又马不停蹄地赶往星美，查看发生了什么情况。
“怎么回事？”一进星美电器，董浩天早早就在等待邹兆和的到来，原本还满脸焦灼的董浩天，看到邹兆和一来，脸上的表情都舒展了一大半。
“是这样的邹总，刚刚一个客户打电话投诉，说我们的空调不但不制冷，他原本因为是新机的缘故，下午出门后，空调便一直开着，差点又引起火灾！”董浩天一边说着，一边递给邹兆和看现场的照片。
照片中空调的电源连接处的确有烧糊的混迹，整块墙都变成黑色。
“那这件事情你们怎么后续处理的？”邹兆和赶紧问到，放到现代，这可就是紧急公关的黄金二十四小时。
“我们给了顾客五倍的赔偿金，才把这件事情压了下来，不然可能其它报社明日的头版头条就是这则新闻了。”董浩天叹了一口气。
“你做的很好，还好没出什么大事，这件事压下来就好，我们一定要安抚好客户的情绪，做好售后，不要造成客户的逆反心理。”邹兆和还是很满意董浩天这次的做法的，至少没让事情闹大，但旁边的董浩天却似乎一直欲言又止。
“怎么了？还有什么事情？”邹兆和明显看出来董浩天还有话没说完。
“邹总，其实我刚刚打电话，着急的不是这件事。”
“我们因为接到投诉电话，担心这不是一台空调的问题，就又去调查了一下最近刚产出的五十台空调的质量情况，发现它们都存在类似的问题，并且包括我们前三日售出的空调，可能也含有类似情况。”
邹兆和明白董浩天的意思，这些有问题的空调肯定是不能售出的，这样一来星美的供货链就断了。
尤其是“云共享”的项目，让万联平台上的用户每天都将近能新增五千人。这段时间邹兆和也只需要每日在星美电器和度云两家公司视察情况即可，真正做到了所谓的日进斗金。
也正是在这段平稳期，邹兆和好好休息调养了一段时间，无论邹兆和走到哪里，都能看到由h市日报、万联平台等联合推出的关于星美电器的相关广告，星美空调的热度也足足持续了一个星期，并且丝毫没有消减下来的趋势。
可就在邹兆和信心满满准备开始下一个阶段的部署时，问题还是来了。
“嘟嘟嘟…邹总，出问题了！”下班回家的路上，邹兆和临时接到来自董浩天的电话，董浩天的语气特别着急。
“怎么了？你先别急，慢慢说！”
“邹总，我们公司的空调出问题了，接到投诉了！”
“在公司等我！”邹兆和刚从度云的大门出来，立刻又马不停蹄地赶往星美，查看发生了什么情况。
“怎么回事？”一进星美电器，董浩天早早就在等待邹兆和的到来，原本还满脸焦灼的董浩天，看到邹兆和一来，脸上的表情都舒展了一大半。
“是这样的邹总，刚刚一个客户打电话投诉，说我们的空调不但不制冷，他原本因为是新机的缘故，下午出门后，空调便一直开着，差点又引起火灾！”董浩天一边说着，一边递给邹兆和看现场的照片。
照片中空调的电源连接处的确有烧糊的混迹，整块墙都变成黑色。
“那这件事情你们怎么后续处理的？”邹兆和赶紧问到，放到现代，这可就是紧急公关的黄金二十四小时。
“我们给了顾客五倍的赔偿金，才把这件事情压了下来，不然可能其它报社明日的头版头条就是这则新闻了。”董浩天叹了一口气。
“你做的很好，还好没出什么大事，这件事压下来就好，我们一定要安抚好客户的情绪，做好售后，不要造成客户的逆反心理。”邹兆和还是很满意董浩天这次的做法的，至少没让事情闹大，但旁边的董浩天却似乎一直欲言又止。
“怎么了？还有什么事情？”邹兆和明显看出来董浩天还有话没说完。
“邹总，其实我刚刚打电话，着急的不是这件事。”
“我们因为接到投诉电话，担心这不是一台空调的问题，就又去调查了一下最近刚产出的五十台空调的质量情况，发现它们都存在类似的问题，并且包括我们前三日售出的空调，可能也含有类似情况。”
邹兆和明白董浩天的意思，这些有问题的空调肯定是不能售出的，这样一来星美的供货链就断了。