第45节

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  甲方爸爸似乎等着她提供解决方案,方唯硬着头皮问:“那 jaden……想我怎么哄你?”
  “小瑜发脾气,你怎么哄她?”
  哦,他原来是因为这个啊……她忍不住失笑,他怎么总像个缺爱缺关注的小孩似的,哎,就让人很想,也哄哄他。
  “嗯,给她吃糖?”
  “……”
  “为她讲故事?”
  “……”
  “唱歌给她听?”
  “……”
  “送她礼物,带她去玩,请她吃饭……”这些哄小孩的套路,她越说越觉得好笑,最后摸摸下巴忍住笑加了一句:“貌似都不怎么适合 jaden 啊!”
  他却终于笑了:“我以为你会说,抱抱她?”
  “……”呃,她突然觉得脸有点热。
  “不过你刚才说的,我都很感兴趣!那么,唯唯就……”他竟然数着手指说:“给我吃糖,为我讲故事,唱歌给我听,送我礼物,带我去玩,请我吃饭。”
  “……您会不会,有点贪心了?”
  “不是说,小孩才做选择,大人可以全都要吗?”
  “……”敢问您现在的行为,哪一点像大人?
  “我明天早班机去北京,周三中午回来。”他向前一步靠近她,嘴角已经忍不住扬起来:“那我们周三晚上就,先从吃糖开始?”怎么现在就开始觉得,有点甜了?
  “我周三一早飞杭州。”
  “……”噢,那上扬的嘴角立刻就耷拉下来了:“那你什么时候回来?”
  “周日晚上吧。”
  “周末还要在杭州加班?”江川更加郁闷了,他最近都只有周末才有空。
  “不是。蹭公司的机票,逛逛西湖。”她狡黠地笑了一下。
  他立刻兴奋地说:“那我周五晚上去找你?”看似是一个问句,但其实他紧接着就替她做了决定:“你住哪个酒店?”
  “……”
  “带我去玩。”他提醒道。
  “……”他顺势而上的反应也太快了吧,她好心提醒他:“jaden,你跟瑜总是不同的。”
  “我知道。”
  方唯无奈。知道你还让我哄你?而且今晚这个脾气,你发得也太莫名其妙了?
  他轻笑:“瑜总只是你的知己。”
  “……”虽然后面的那一句他没说,但方唯显然也 get 到了。她抬头看他眉眼弯弯的闪亮笑容,唉,拒绝的话已经到了嘴边,硬是没有办法说出口……
  第50章 带我去玩
  忙碌的一周很快过去。周五晚上江川如期飞杭州和方唯汇合。
  他到的时候已晚上八点,方唯在酒店等他一起吃晚饭。
  “jaden?”吃完饭他送她回房间,分别时方唯回头看他。
  “嗯?”他还以为她知道自己不舍得和她分别,连眉眼语调都不由自主变得温柔。
  结果她略微迟疑地问:“明天,你介不介意一个同事和我们一起?”
  她又来这招?呵,他可不是 ken chen,这次决不会再被她忽悠!“为什么?”
  “我在想,人多会不会热闹一点呢?”
  “你什么时候见我喜欢过热闹?”
  “……热闹一点会不会更开心呢?”
  “我很确定只有我和你两个人会更开心。”
  “……”
  “不要怀疑,我当然是,很介意的。”
  “哦……”
  “除非你想让同事知道我在追你。”
  “……”
  “抑或是你希望一些诸如代理商陪客户拿业绩此类的误会绯闻传出来?”
  “……”
  “方唯唯,”他向前一步,一手撑在门框将她困在门前:“你是不是还不知道我为什么要赶着将工作做完飞 1000 多公里过来?”
  “……”他突然靠近,方唯有点紧张。
  “如果你忘记了,或者还不清楚,我可以再跟你说明一下。”他抬手将她掉出来的一缕头发,温柔地别到她的耳后。“重申重点,我是不介意的。”
  他的手指拂过她的耳垂,让她的皮肤立刻烧起来。
  “……不用了!”她的手悄咪咪在身后抬起在刷了房卡,门打开,她闪身就进去了,然后又探出头来,“晚安。”
  如江川所愿,第二天两人温吞吞地逛了西湖。
  “西湖美景三月天,拂堤杨柳醉春烟”,这句诗说的大概是农历。2 月底的杭州,虽早春花未开,但新绿已盎然。对方唯来说,不同时节的风景自有其动人之处,无须执着于花开。而对江川来说,景不醉人人自醉,这是他这么多年来,最愉快的一次行程,甚至无关乎景致。
  将工作和情敌抛诸脑后,只有两个人的独处时间,江川的心情简直每一秒都雀跃。
  方唯当然也是愉快的。跟平时在工作中展示的冷淡的形象不同,私下游玩时的江川状态非常放松,大概是工作使然,又或者是因为去过很多地方,他的知识面十分广泛,什么话题都可以发散,让你总能有发挥的角度,就很有聊天的欲望。但聊着聊着,他又能非常自然地将话题回归当下。
  “唯唯你觉得呢?”
  “你上次好像……”
  “你有没有试过/想过……”
  “你会不会比较喜欢……”
  一直到晚上回房间洗过澡,方唯静下来回想,才发现的他的话题看似天南海北但其实逻辑缜密,步步都是进攻。他正在高效全面地了解她,而她竟然毫无察觉。
  甚至连 ken 是她第二个标注高风险的客户,她也无意中泄露了!
  他实在太聪明了,并且知道怎样能使她在舒适轻松的状态下放松警惕……方唯微叹一口气,苦恼地将自己埋进床铺,用被子盖住了头。
  节节败退啊……
  周日上午两人去了灵隐寺,出来的时候人比较多,江川拉住方唯的手腕将她护在身后出了门。然后他好像很自然地滑下来牵住了她的手。方唯挣扎,她一动,江川就握得更紧了。
  她转头看他,他非常认真地看着前方。大概是知道她一直盯着他看,他的耳朵慢慢染上一层淡淡的粉红。噢,这个在经济论坛演讲都淡定从容的人,此刻竟然害羞脸红了……
  他这么纯情,这么可爱,就……太让人心动了!可是——方唯低头看被他牵着的手,又忍不住问:“你不是说,我可以慢慢考虑的吗?”而且,在考虑的过程也如他所愿地,允许他在身边了。
  “嗯。你确实可以继续慢慢考虑。”他非常镇定地说。
  “但你该做的还是会做。”方唯替他说了下一句。
  “呵!”他即刻转头看着她笑:“唯唯想和我做什么别的不该做的?”
  “……”这下,脸红的人是她了……
  “唯唯,”他大概也觉得有些不好意思,转头继续看着前路,“我刚才在佛前许愿,他准许了。”
  哦,他今天,甚至连 ada 都不叫了!
  “你许了什么愿?”
  他将手指扣进方唯的手,十指紧扣,“从此紧握方唯唯的手。”
  “……佛这么容易应允世人愿望的么?”
  “因为你是佛祖安排给我的姻缘。”他笑,“千载难逢。”
  “……”早春的天气还有些冷,但他的手,那么暖……
  新的一周,方唯手上负责的女生节品牌活动基本顺利完成,年度服务的项目以及新项目的竞标也在按计划进行中。江川的美妆品牌却出了问题。
  起因只是一个普通消费者在短视频平台晒出购买记录及产品,控诉使用之后导致皮肤过敏。刚好是 315 前期,产品质量是关注度极高的热门话题,媒体自媒体纷纷闻风而动,然后更多的消费者冒出来哭诉自己使用产品过敏,很快,品牌名称加过敏以及烂脸毁容等负面关键词,迅速在各个自媒体平台蔓延。
  自媒体门槛极低,在流量可变现的环境下,大部分人蹭热度之前其实并不会关心深究事实的真相,不管三七二十一,先发布了内容赚了第一波眼球和热度再说!最好是用耸人听闻的标题,视觉强烈刺激的封面!
  美妆品牌的公关危机在短短几小时内几度升级。
  江川不得不放下手头所有工作,优先处理这件事。
  kenny 在这件事处理的过程中,表现出相当的专业和高效。在快速成立的包括 ad、swc 以及舆情数据监测公司、广告公司的人员组成的特别公关小组第一次会议的时候,他已经整理了简单的几张 ppt,梳理了事件发生的脉络时间线。并且在这个过程里,他找出扭转整个局势的非常关键的信息,从消费者购买记录及产品包装,可以证明这个消费者是在某山寨平台上购买的假冒产品!
  所以,接下来的危机处理思路就非常清晰了,swc 的团队这方面是相当专业的。会议高效地达成了方案,包括马上发出及传播声明以正视听、联系大号删掉不实信息,在所有市场营销活动的物料上,强调线上唯一官方渠道的信息等等。
  接下来的执行工作,交给 kenny 和 emily 领导。特别公关小组会持续及时地汇报进展给江川,根据事态的发展调整报告响应的频率和会议时间,直至事件平息。
  对江川来说,更强烈的冲击是这个危机带来的对全渠道整合策略的思考。山寨产品长久以来一直困扰品牌,短期内也仍然无法杜绝。在品牌的层面,有什么是可以更大限度地将这种负面影响降到最低,最大限度地保障品牌及消费者的权益,是他需要考虑的问题。
  除了产品包装上增强辨识,增加二维码溯源,在渠道方面、传播方面,还有哪一些是值得探索或尝试去完善的?他决定借此机会让更多品牌卷入,上升到美尚事业部的层面去讨论和推动这件事。所以这天,除了在实时更新的情况中做预判和决策,他也在同步收集准备数据资料,撰写方案,一直忙到深夜。
  方唯知道这件事的时候,危机公关的策略已经确定了。她这几天非常忙,事件爆发的时候她正在一个项目的头脑风暴会议上。将近结束的时候麦景晟来找她,几个人一起简单讨论了一下事件,针对数动这边需要跟进配合的部分,方唯给了几个更具体的建议。
  客观来说,这次的危机品牌也是受害者,因为事实清晰,危机公关的策略目标很明确。方唯之前也处理过不少公关危机,对 swc 来说,这也不算是太难太复杂的状况,可以预判公关物料铺开之后舆论会慢慢被扭转。
  但现在网络环境复杂,无论多简单的危机,都不能掉以轻心。产品的质量问题一直都是品牌大忌,一不小心,舆论就会失控。
  方唯混迹公关多年的经验,是品牌要始终对消费者和媒体保持敬畏之心。危急时刻必须要密切关注网络舆情,快速响应,随时调整策略。信息爆炸的时代,消息真假难辨,大部分消费者更倾向相信自己看到的。视频里那个消费者的脸如此触目惊心,一些消费者会担心如果不发声,下一个受害者,很可能是自己。
  所以品牌也要做好准备,危机公关的战线随时可能会被拉长。
  考虑到江川会非常忙碌,方唯并没有主动去联系他。但中午他还是发了微信过来问她吃饭没有,并告诉她今天非常忙碌,晚上可能会没时间联系。
  工作的建议和鼓励的话语,方唯对着屏幕输入又删掉,输入又删掉,最终只说了一句:“记得吃饭。”
  似乎所有的情绪,都已经包含在这句话里了。

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